近40年旅游专业积淀,五零保障体系,提供高品质、高性价比的全球旅游产品和服务。为家庭用户、企事业单位团体、开云体育官网入口登录开云体育官网入口登录开云体育官网入口登录集团客户提供个性化、专业化的团队旅行定制服务。
2、自由行
国内首家+独家推出提供专业度假服务品牌—百变自由行,提供“多选的机票+精选的酒店+丰富的目的地服务+自由行攻略服务”一站式自由行贴心服务。为家庭用户、年轻用户提供专业、安全、省心、便捷的自由行服务。
3、邮轮游
遨游网精选全球航线,覆盖全球主要邮轮母港。专业邮轮团队提供高品质服务,与全球主要邮轮公司有多年战略合作关系,提供全球邮轮旅游预订及定制服务。
4、签证办理
拥有业内较为全面的签证资质和领先的签证专家,专业诚信,提供实时签证进度查询、透明价格、多类型签证服务、复杂签证一对一辅导、隐私保护等专业签证服务,是国内签证服务的领军者。
5、机票预订
遨游网提供国内、出境机票查询预订服务,并与国航、东航、南航等航空公司建立多年战略合作关系,具有价格透明、即时出票、完全真票、无捆绑服务等优势。
6、酒店度假
遨游网提供精品度假酒店、一价全包式度假村、主题文化酒店、亲子酒店、品牌连锁酒店的查询、预定和专业整合服务。
7、高端旅行
提供高端、私属旅行体验,超过10年高端从业经验的旅行专家团队,7*24小时贴身服务,创造非凡旅行体验。
8、定制旅游
针对客户的个性化需求,为政府、企业、NGO等机构及家庭用户、团队用户量身定制丰富多样的旅游服务和专业化主题活动。
9、当地玩乐
提供境外当地玩乐服务,包括接送机、当地门票卡券、租车导游、一日游等服务。
在境外多个目的地设有分支机构。
10、游学研学服务
围绕“研学旅行、营地教育、游学修学”的大教育领域需求,为各年龄段孩子打造高质量、个性化的游学产品,产品目的地覆盖美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本、欧洲、港澳台等各大主流游学地。
11、户外旅行
遨游网旗下“如是户外”,打造“一群人和他们的生活方式”,以徒步、跑步、滑雪等大众体育赛事、轻户外、户外旅行为优势领域,为户外爱好者提供参赛、观赛、户外旅行等产品,为旅游局、景区、政府等提供体育+旅游整合解决方案。
12、康养旅行
围绕“养生、养心、养老”的大健康领域需求,以“看美丽的风景‘养’眼、呼吸新鲜的空气‘洗’肺、泡健康的温泉‘养’身、体验丰富的文化‘强’心”为理念,汇聚国内外康养热门目的地、疗养基地、体检中心、课程机构、保险机构等合作伙伴深度合作,康养产品涵盖旅居、理疗、游乐和游学等多个品类,满足不同阶段康养人群的需求。
【住宿】入住当地3星级或外网评级3星标准酒店/客栈
【交通】旅游用车每人一正座,且旅游用车空座率不低于5%(景区或当地特种用车除外)
【餐饮】抵达之日0赠送一瓶矿泉水
【住宿】入住当地3星级或外网评级3星标准酒店/客栈。
【住宿】入住当地/国际4星级或外网评级4星标准酒店。入住天数至少占产品总入住天数的70%。目的地如无此等级酒店, 则选用无钻级和星级评定的特色体验型住宿场所(例如别墅、庄园、蒙古包等)
【交通】旅游用车空座率不低于10%(景区或当地特种用车和接送机用车除外)
【餐饮】含至少一次当地特色风味餐
【住宿】入住当地/国际4星级或外网评级4星标准酒店。入住天数至少占产品总入住天数的70%。目的地如无此等级酒店, 则选用无钻级和星级评定的特色体验型住宿场所(例如别墅、庄园、蒙古包等)
【住宿】入住当地/国际5星级或外网评级5星标准酒店。入住天数至少占产品总入住天数的70%。如当地无五星标准酒店,则选择当地最高标准酒店。
【交通】旅游用车空座率不低于15%或配备专用行李车(景区或当地特种用车和接送机用车除外)
【航班】选择直飞航班或五星航空或转机时间不超过5小时(无其他选择航班除外)。
【餐饮】含至少二次当地特色风味餐
【领队】安排中青旅3年以上工作经验的优秀领队
【住宿】入住当地/国际5星级或外网评级5星标准酒店。入住天数至少占产品总入住天数的70%。如当地无五星标准酒店,则选择当地最高标准酒店。
【航班】选择直飞航班或五星航空或转机时间不超过5小时(无其他选择航班除外)。
【人数】每团最多16人。
【住宿】入住国际连锁五星级或网评五星级酒店或精品特色酒店,私家别墅或庄园,皇宫、城堡改建的特色酒店。入住天数至少占产品总入住天数的80%。
【交通】旅游用车空座率不低于40%或配备专用行李车(景区或当地特种用车和接送机用车除外);行程内的火车、轮船安排不低于二等座/舱。
【餐饮】根据目的地情况,安排当地2次以上特色餐厅用餐。
【航班】国际航线安排商务舱,头等舱可选项,不使用红眼航班;选择直飞航班或五星航空或转机时间不超过4小时(无其他选择航班除外)。
【领队】安排中青旅4年以上工作经验的优秀领队
【住宿】住国际连锁五星级或网评五星级酒店或精品特色酒店,私家别墅或庄园,皇宫、城堡改建的特色酒店。入住天数至少占产品总入住天数的80%。
【航班】国际航线安排商务舱,头等舱可选项,不使用红眼航班;选择直飞航班或五星航空或转机时间不超过4小时(无其他选择航班除外)。
1、 若旅游过程中,收取老人儿童等特殊人群附加费,一经发现核实,双倍返还附加费金额。
2、因不可抗力造成:
1)若全部或部分行程取消,我们将退还未实际发生费用;
2)若行程更改,费用降低,我们将退还差价部分;
注:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括但不限于,恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、骚乱、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等客观原因,造成旅游行程安排的交通服务延误、景区临时关闭、宾馆饭店临时被征用、出境管制、边境关闭、目的地入境政策临时变更、我国政府机构发布橙色及以上旅游预警信息等,导致旅游目的无法实现。
3、对于有明确标注“拒签全退”的旅游产品,如您选择我们提供的全套签证服务,符合产品说明中的条件并需签署补充协议,如因拒签而导致不能出行,我们将扣除签证费用后,退还您的其它旅行费用。
2、 航班延误保障
3、 酒店升级保障
4、 突发事件应急援助
5、 出境旅游购物承诺
(1)您在申请退、换货时,请确保商品完好、票据齐全,并在商品保修期内;
(2)如您认为在购物商店购买到的是假冒伪劣商品,要求退货时,请提供相关部门出具的鉴定结果。
(3)出境行程中的购物商店售出的食品、药品、保健品等一些特殊商品,请您在购买时即确认保质期限,售出后无法给予退换。
(4)仅中青旅控股股份有限公司出境、国内参团旅游产品适用于本承诺,外地分子公司不包含在内。
注:为保证您可以顺利退、换货,请保持商品完好、票据齐全,并在商品保修期内。本承诺适用于遨游自营出境参团产品和国内参团产品。
6、 特殊原因退订保障
身份 | 突发状况 | 材料及说明 |
---|---|---|
本人 | 身故 | 死亡证明 |
住院 | 出具三级甲等医院病历/诊断书、住院证明(住院期间与出行期间重叠)和收费证明 说明:既往病或慢性病住院不参与特殊原因退订保障。 |
|
骨折 | 出具三级甲等医院病历/诊断书、包含“不宜出行”字样的病假单和收费证明 | |
怀孕 | 出具三级甲等医院病历/诊断书、包含“不宜出行”字样的病假单和收费证明 说明:仅在预订日期后,首次检查出正常妊娠的情况可参与特殊原因退订保障。 |
|
父母、 子女或 配偶 |
身故 | 死亡证明 |
住院 | 出具三级甲等医院病历/诊断书、住院证明(住院期间与出行期间重叠)和收费证明 说明:既往病或慢性病住院不参与特殊原因退订保障。 |
7、 导游领队黑红名单制
8、 旅游预警保障安全